Голосовой робот для ЖКХ начал использовать мат и потребовал переобучение

Нейросеть для обработки обращений в сфере ЖКХ всего за месяц освоила нецензурную лексику. Об этом рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов.

Разработчикам пришлось оперативно обучать голосового робота более культурному взаимодействию с клиентами. По мнению Михаила Викторова, это свидетельствует об активной работе нейросети с гражданами.

Голосовые роботы позволяют сократить штат кол-центров управляющих компаний в 5–6 раз. Вместо 20 сотрудников достаточно 2–3 человек. Роботы могут обрабатывать 80–90% обращений, и 80% обратившихся довольны ответами. В аварийных ситуациях или при нетипичных случаях требуется связь с живым оператором.

Нужна помощь с покупкой или продажей недвижимости? Агентство HOUSLER поможет найти квартиру, продать жильё или оформить сделку. Оставьте заявку — наш эксперт свяжется с вами в течение часа.